[Win10]プリインストール版OSのライセンス認証でエラー発生!?

[Win10]プリインストール版OSのライセンス認証でエラー発生!?
OSのライセンス認証が出来ない!?

はじめに

Dellで購入したデスクトップパソコンの初期設定が終わり、WindowsUpdatewoしようとWindowsの設定を開くと「Windowsがライセンス認証されていません。今すぐWindowsをライセンス認証してください。」とのメッセージが表示されていました。

Dellの直販で購入したもので、当然OSはプリインストールされています。
最近のパソコンはプロダクトキーのシールはないので、手動で認証もできません。

ライセンス認証の内容を見ると「デバイスにプロダクトキーが見つからなかったことがWindowsによって確認されました。コード：0xC004F213」と表示されていました。

Microsoftに問い合わせても良さそうですが、購入直後ということもあり初期不良かと思い、Dellに問い合わせてみました。
現象を伝えて暫くすると「先日、Microsoftから当現象が起きた場合の対処方法が上がってきていました。」との回答をもらい、対処方法を教えてもらいました。

今回もやはりMicrosoftのバグのようです。。。 Dellさん 疑ってごめんなさい。
Window10になってから、ほんと問題が多いです。
今後のメモに対応方法をメモしておきます。

OSのプロダクトキーを調べる

コマンドプロンプトを起動

[Windowsキー] + Rを同時に押し、ファイル名を指定して実行にcmdと入力するとコマンドプロンプトが起動します。

プロダクトキーを表示する為のコマンド実行

コマンドプロンプトに次のコマンドを実行します。

wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

表示されたプロダクトキーをコピーします。

ライセンス認証画面を表示

[設定] → [更新とセキュリティ] → [ライセンス認証] → [プロダクトキーを変更します]を選択

プロダクトキーを入力してライセンス認証する

コマンドプロンプトに表示されたプロダクトキーを貼り付け、[次へ]をクリックします。

内容に従って[ライセンス認証]をクリックします。

以下の画面が出れば、ライセンス認証が完了です。

今回の現象は、最初は10台購入したうち2,3台あったように思いますが、Windows Updateが終わると解消していた端末もありました。
まずはWindows Updateで最新にしてみて解消されないようでしたら参考にしてみてください。

comment

  1. kii 2019/09/05(木) 00:51

    私も同じ目に遭いました。助かりました。ありがとうございます。
    それにしても失礼なバグですね。

    • y.chiba 2019/09/05(木) 08:22

      お役に立てて良かったです。
      Windows10でもここ最近購入したものに多いのでバージョンによるのかもしれません。
      1度だけこの方法でもライセンスキーが分からない場合がありました。
      その時は、Microsoftのサポートに連絡して、最終的には再発行してもらいました。
      Microsoftから、メーカーに対処してもらうようにと言われたので、
      まずはメーカーのサポートで対応してもらうことが良いと思います。

      あまり更新できていませんが、皆様にお役に立てる内容を提供していきますので、
      これからもよろしくお願いします。

  2. 通りすがり 2019/09/06(金) 11:54

    私も昨日DELLのノート7000シリーズ（13インチ)
    が自宅に届き、設定をいろいろしておりましたが、同じ目にあいました。検索したらこちらのページが出てきて5分ほどで無事エラーが解消されました！本当に助かりました。ありがとうございます。これで安心して仕事ができます。心よりお礼申し上げます。今回、13インチに変えたのですが（一昨日まで１５インチを使用）、軽いし薄いしキーボードサイズはほぼ変わらずでコンパクトだし、カバンからはみ出さなくなり持ち運びが軽快に!
    キーボードが小さくなって打ちにくくなると嫌だなと思っていたいのですが、そんな心配無用でした。

    • y.chiba 2019/09/06(金) 12:00

      お役に立てて良かったです。
      13インチも第8世代のCoreシリーズで安価なのにスペックの良いものが増えましたね。
      持ち運びが多い方にはちょうど良い大きさだと思います。

  3. エイケイ 2019/09/16(月) 09:21

    僕の母のPC買ったら、このエラーでした。このサイト見つけて、ホントに助かりました。母に代わり、お礼申し上げます。ありがとうございました。
    それにしても、4ヶ月以上も、まだバグ放置ってのが許せない

    • y.chiba 2019/09/16(月) 09:30

      お役に立てて良かったです。

      具体的な不具合の内容を聞いたわけではありませんが、
      Windows 10のバージョンによるものかもしれません。
      数台はWindows Update後にエラーが消えたものもありました。

      Windows 10のバージョンに起因する不具合だとすると
      機種によって初期にインストールされているバージョンは異なるので、
      長期的な問題になるかもしれません。

  4. N.H 2019/09/24(火) 10:58

    昨日設定して、朝になるとライセンス認証の謎が！
    こちらのサイトで対処方法をあげていただき感謝です！

    • y.chiba 2019/09/24(火) 11:02

      購入後、初めての起動で発生すればおかしいと気づきますが、
      暫くしてから発生すると別の問題もよぎるので不安になりますよね。
      無事に解消できて良かったです。

  5. roverman 2019/10/03(木) 05:24

    助かりました！！
    買ったばかりのDELLのPCでライセンス承認されてないとアタフタしてここにたどり着きました。
    PCに同封されてた問い合わせ案内の紙には、電話窓口「営業時間：24時間365日国内対応」と書かれてたのに電話したら営業時間は午前９時から午後９時（多分/げんなりして聞き取らず）ですと切られてしばし呆然としてました。まぁこんな時間にかけるほうもなんですが。
    何はともあれ、ありがとうございました！！

    • y.chiba 2019/10/03(木) 08:13

      分かります。新しく購入してワクワクしながら設定を始めて最初にライセンス認証エラーと出たら、
      使えないわけでは無いですが気になって仕方ないですよね。

      解消できて本当に良かったです。

  6. noduku(のづく) 2019/10/07(月) 19:56

    同様の症状(現象)があり、記事通りに実行して無事に問題解決しました。
    ありがとうございました。

    Dell notePC G3 (2019/09/23発注、2019/10/03納品)

    • y.chiba 2019/10/07(月) 20:43

      お役に立てて良かったです。

  7. こま 2024/04/25(木) 13:30

    こんにちは
    先のコマンドを打ち込んだところ、

    C:\Windows\system32>wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey
    ノード - (PC名)
    エラー:
    説明 =

    との表示になるのですが、解決方法はありますか。

    • y.chiba 2024/04/25(木) 15:09

      エラーや説明は空白ですか？表示されてれば、差し支えない範囲で教えて下さい。

  8. こま 2024/04/26(金) 08:58

    ご返信ありがとうございます。
    エラー　説明欄は空白です。

    • y.chiba 2024/04/27(土) 17:18

      もし説明に「無効なクエリです」と表示されてればスペルミスの可能性があります。
      もしくは"OA3xOriginalProductKey"がないということも考えられます。
      get以降を省いて実行してみてください。
      wmic path SoftwareLicensingService
      正常にできれば実行結果に"OA3xOriginalProductKeys"があるか確認でしょうか。
      私の環境では同じような現象は確認できないので、適切な回答ができずすみません。

  9. こま 2024/04/30(火) 20:31

    返信ありがとうございます。
    無効なクエリ、とは表示されませんでした。

    wmic path SoftwareLicensingService　と入力しても

    C:\Windows\system32>wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey
    ノード - (PC名)
    エラー:
    説明 =

    このような画面になりました (;_;)

    • y.chiba 2024/05/02(木) 10:04

      あと考えられそうなのはコマンドプロンプトを管理者で実行してみてください。

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